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【通信障害】ソフトバンク、解約を申し出た契約者にだけ年6万円の通信料割引を適用か…契約者間で不公平

1 :ばーど ★:2019/01/10(木) 08:21:43.85 ID:Qc6WpQXy9.net

 2018年12月6日、ソフトバンクの携帯電話において大規模な通信障害が発生した。午後1時39分から午後6時過ぎまで、4時間以上にわたり起こったこの障害は、日中だったこともあり多くのユーザーが不便を強いられた。

※省略

それでも解約の意思が揺らがないユーザーに対して発行されるのが、ネット上で「コジポ」と呼ばれる引き止め施策だ。要は「MNP転出を思いとどまってくれたら、機種変更に使えるポイントをあげます」という内容で、ソフトバンクの場合は8000〜3万ほどのポイントであることが多い(利用可能な機種は限定)。ポイント数は機種によって変動し、旧機種のiPhone8やXであれば8000ポイント、廉価モデルのXRであれば1万ポイント、XSであれば2万ポイントといったかたちだ。

■割引額が請求額を上回る?

このソフトバンクのMNPによる契約者転出の引き止め策について、12月の通信障害を受け変化があった。

私が12月22日にソフトバンクのカスタマーセンターへ電話をかけ、手持ちの4回線すべてについて「通信障害があったので他社へ乗り換えたい」という旨をオペレーターへ伝えると、なんと「全回線に5000円×12カ月の通信料割引をつけるので再考をお願いしたい」という返答があった。なんと1回線あたり年6万円、4回線で計24万円にも上る。

さらに、現在適用されている月2480円の 「月々割」と、月1000円の「おうち割」についても併用が可能だという。そのため、1回線当たり毎月8480円もの割引が適用されることになった。通話料にさえ注意すれば、割引額が請求額を上回り、月2円(割引額が請求額を上回ってもマイナスにはならず、ユニバーサルサービス料の2円はかかる)で運用できてしまう。

私の場合、契約中の回線のうち2本は2年半の契約期間、残り2本は1年の契約期間となっており、ある程度の長期契約者に対する優遇策である可能性も考えられた。しかし、今年9月にソフトバンクへMNP転入したばかりの家族からも、同様の割引がついたという報告があった。また、SNSを検索しても、この割引が適用されたユーザーの報告を多数確認できる。

■解約を申し入れしないと、割引が適用されない

だが、ソフトバンクのこの対応を「ユーザー還元策」として評価すべきかどうかについては疑問が残る。電気通信事業者協会の報告によれば、昨年9月時点のソフトバンク契約者は約4000万件。このなかには従来型携帯電話(ガラケー)や「みまもりケータイ」「フォトビジョン」などの契約も含まれているため、すべがスマートフォンの契約ではない。もし全契約の約半数の2000万件に5000円の割引を適用すれば、単純計算で割引総額は1000億円になる。そのため、全ユーザーにこの割引が適用できるわけではない。

また、SNSで検索をした限りでは、この対応が始まったのは12月22日から。同月6日から21日までの間にMNPで転出をしたユーザーや、MNPで他社へ転出する意向をソフトバンクに伝えずに使い続けているユーザーには、当然ながらこの割引は適用されていないことになり、ユーザー間で不公平が生じていることになる。

■“値引き”の実態

ソフトバンクでは、新規加入時の審査で、過去に料金滞納などを起こしていないにもかかわらず、「総合的判断により、ご契約できません」と契約を拒否されることがある。実際に私は2016年頃からソフトバンクに複数回にわたりMNPによる転入を試みたが、契約を拒否された。しかし、なぜか毎年3月だけはiPhone 7やiPhone Xといった、当時のトップモデルを端末代金0円で契約することができた。

現在はネット上のソフトバンク代理店「おとくケータイ.net」などで、MNPによる新規契約の場合、iPhone XRに対して7 〜8万円程度の端末値引きが適用されるケースも確認できる。この値引きは代理店の施策ではあるものの、ソフトバンク側から付与されるインセンティブを当てにした値引きであり、同社が契約獲得のためにかなりの値引きをしていることがうかがえる。

消費者からしてみれば、3月にMNPを利用して他キャリアに契約を切り替え、端末を買うというのがもっとも賢い判断といえよう。しかし、幾度となく繰り返されてきた行き当たりばったりの値引きでユーザーを獲得する売り方は、いまだに変わっていないようだ。(文=山野祐介)

2019.01.08
Business Journal
https://biz-journal.jp/i/amp/2019/01/post_26177.html

3 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:22:50.26 ID:bErD7mf40

このハゲー!

4 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:23:39.06 ID:fdix7ic+0

養分さまさまだな

5 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:23:45.57 ID:YOBfbHFY0

やっちまったなぁ
おれは海鮮握り依頼近寄らないようにしている

6 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:25:04.97 ID:3NafzqXh0

禿バン日本からの脱出準備

7 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:25:13.73 ID:crKmnqdh0

どこもやってるわい

8 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:25:33.00 ID:bVx5C76m0

9 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:25:37.43 ID:r/Z1uvpK0

6万引いてもらっても使えないんじゃねぇw

10 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:26:03.07 ID:GExJ7iDi0

チョンなんか使うから…

11 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:26:33.89 ID:aw0isedM0

帯域を押し合いへし合いシェアしてるだけで
「通信料」なんてそもそも無いしな

12 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:26:55.72 ID:0J66KtZ90

てか、ヤフースマホもなんだけどソフトバンクばかりでまったく騒がれないよな。

13 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:27:25.99 ID:WwDx3lyl0

ここガチで糞だからな

14 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:27:31.35 ID:2FWaUle10

安定の不公平

15 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:27:58.15 ID:AYVJKbMW0

そもそもソフトバンクを使ってる時点でリスクでしかないからここを使うという理由がもうない

16 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:28:00.50 ID:ni4lM0rI0

在日割引の方が凄いんだろ

17 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:28:05.94 ID:IF0drtjC0

そもそも禿のところを使ってる時点でどうかと思うけど・・・

18 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:28:07.14 ID:5tYzqEfQ0

せこいなー

19 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:28:21.97 ID:dXzjzkUT0

相変わらずきったねー商売してんな
このハゲの会社だけは絶対に利用しねーわ

20 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:28:25.47 ID:p2JIwkCU0

ソフトバンクだけじゃないよ
こんなの昔からドコモもauもやってる

21 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:29:07.10 ID:N++BfmVl0

長年使うユーザーがバカを見るキャリアだな

22 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:29:35.03 ID:P/rcaR4I0

窓口に解約者殺到だな

23 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:29:35.32 ID:Xe6txDhG0

いや、国のサービスも申し出ないと適用されないもんばっかじゃん
ふるさと納税ももともとそういう裏サービスだったはず

24 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:29:39.91 ID:ljZuKT++0

ワイモバイルも解約申し込めば6万割り引きしてくれますか
誰か試した人いますか

26 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:29:55.17 ID:rIhcFc9s0

機種変更した場合のみ?

また騙されてる事に気付けよ。

27 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:30:03.36 ID:en9SLO790

ソフバンは解約する時の店員の態度がふてくされすぎ

29 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:30:16.75 ID:OyiZAGLE0

在日優遇料金ってあるの?

30 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:30:22.28 ID:Vbz1H4Ne0

やってる事が韓国人

33 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:32:01.47 ID:27NoRWzG0

その他人のコストを負担されているその他の契約者が哀れだな

35 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:32:20.97 ID:XUj3elJB0

6万割引マジで?解約申し出ようかな

38 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:33:01.81 ID:sq5MxjmC0

この施策も上場したから純減よりも利益偏重へとシフト変えソフトバンクなんか今時使ってる奴はバカ

39 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:33:06.30 ID:3rbARd1k0

SBだけじゃねーよ
この時期に出てきた話でもないし
何が目的の記事だ

43 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:34:25.50 ID:PuOuDOi40

ハゲはカードの件、まだ謝罪してねーだろ

44 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:34:53.33 ID:lOnOOYRo0

悪手もいいとこだな
今の時代拡散しない訳ないし
まあ、そもそも信用が…w

49 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:37:00.58 ID:I4aIqwlC0

どんだけ儲けてるかわかるな

58 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:38:38.73 ID:BkU7lwRy0

MNPするときは、電話して一応引き止め割引を確認するのが定石だと思ってたけど、知らない人もいるんだな。

62 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:39:18.90 ID:c22jlVOG0

ちょっとの事で逃げる頭のいい客より
何も感じない馬鹿な客は優遇されないんですね泣く子は餅よけいに貰える時代じゃ

68 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:40:50.99 ID:8HLBreRU0

5,6年前だったかなそんなのあったな
俺の時は3万5000ポイントだった
継続するなら普通に機種変するより一回ちらつかせたほうが得だね

71 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:41:22.39 ID:ylaTszr00

年6万割り引いても居てもらった方がいいって事は、べらぼうに設けてるって事だ

81 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:44:29.32 ID:WUU7hCO90

>>71
六万引いてその端末でマイニングして元取られる

85 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:44:44.81 ID:RrI60KfV0

今通信障害で解約を申し込んだら通信料年6万円割引のビッグチャンス!
なお適用には条件があります

91 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:46:09.47 ID:oEoCE6260

Yモバイルはもらえないの?

95 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:46:57.25 ID:vb+yAAJoO

いまの日本はズル賢い者やゴネる者が得をする社会に
成り果てたからな。安倍施政により日本のメンタル朝鮮化がとまらない状態。

100 :名無しさん@1周年:2019/01/10(木) 08:47:21.40 ID:7l+R1I390

姑息やのぉ

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