http://tekito.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1547346584/0-
1 ：ばーど ★：2019/01/13(日) 11:29:44.55 ID:Umlu9P3F9.net
新年、家族の健康や幸せを願ってみんなで食べる「おせち料理」。
しかし12月30日、北海道の購入者およそ1200人の元におせち料理が届けられないというトラブルが起きました。
原因は、ヤマト運輸が“冷凍”状態で送らなければいけない商品を、あやまって“冷蔵”状態で送ってしまったためです。
今、販売元が購入者へ返金などの対応をしています。
女性：
「頼んだ方は『仕方がない』では済まないと思うけど…」
男性：
「被害に遭われた方々は非常にかわいそうかなと思いますね」
別の男性：
「運送会社で働いてて、僕実際におせちの積み降ろししてたんですよ。夜勤でえっせえっせと。冷蔵やったら冷蔵で仕分けて、冷凍やったら冷凍で仕分けるだけの仕事やったんですけど。ありえるんじゃないですかね、荷物が多すぎるんで…」
そんな中、実は大阪で別の『おせち配達トラブル』も起きていました。被害に遭ったのは豊中市に住む80代のご夫婦です。
被害にあった男性：
「去年の11月で結婚60年目ですから、その60年祝いとして買ったおせちなんですよね。それが何か、パアになってしまったような感じで残念です」
お正月をちょっと贅沢に…と、男性はおよそ1万円の3段重ねのおせちをインターネットで注文しました。
おせちは12月30日に手元に届いたのですが…。
被害にあった男性：
「ポンって渡されたのが常温の箱やった。昔のおせち料理と言うのはみんな真空パックされて冷蔵庫で保存やったので、私も多分それやって思ってたんです」
冷凍ではなく、常温で配達されたため、おせちを冷蔵庫で保存。しかし、大晦日の夜におせちをお重に詰め替えようと箱を開けてみると、中から出てきた注意書きには…。
被害にあった男性：
「『冷凍庫、マイナス18度で保存してください』って書いてあった」
どうして常温で届けられたのか…。もしかしたら、おせち料理が少し傷んでいたかもしれません。
被害にあった男性：
「半分以上処分しました。食べられたのは『ごまめ』と『黒豆』と『ごぼう煮』、そんなものです」
男性によると、販売元は「冷凍で出荷した」と説明していて、その後配達業者に連絡をとったそうですが…。
被害にあった男性：
「『どないして欲しいんや』っていう電話があったんですけど、どうしたらいいかと言うんじゃなくて、どうにかしないといけないのは配達業者の方なんじゃないかと。配達のミス、私以外にもあると思うんです。どうすればいいんでしょうか…」
Q.菊地幸夫弁護士に伺います。おせちの配達トラブルに遭ってしまった男性は、販売元に連絡をして返金予定ということなのですが、一方の配達業者の対応はないそうで、そちらへのお怒りが当然あるようですね。
菊地弁護士：
「配達業者に対しては、不法行為での損害賠償請求の余地があると思われます。
被害にあった男性はまず、契約関係があるおせちの販売元に『ちゃんと冷凍で届けてくれなきゃ困るじゃないですか』ということは一応言えます。配達業者は、おせち販売元のいわば“手足”として動いているので、配達業者の不手際は販売元が責任を負うというのが一つです。
もう一つ、配達業者は独立の業者でもありますので、そこが何もしないのはおかしいということになりますと、『契約』以外の『不法行為』という、一般的な責任を追及する法律の理論で『損害賠償してください』という余地は残されています。ただ、販売元と配達業者の両方からとって2倍になるというのはもちろんダメです」
Q.基本的には、おせちの販売元は配達業者に対して「ちゃんと冷凍で」と言っていたという認識なので、流れとしては男性が販売元に賠償を求め、販売元は配達業者に対して賠償を求めるということになるのでしょうか？
菊地弁護士：
「そうですね。販売元の指示を配達業者が聞かなかったということですと、おっしゃる通りです」
（関西テレビ1月9日放送『報道ランナー』内「そこが聞きたい！菊地の法律ジャッジより）
1/13(日) 7:40
関西テレビ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190113-00010001-kantele-soci
2 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:31:30.27 ID:ZUoW3upD0
スカスカおせちが届くよりはマシでしょ
3 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:32:03.14 ID:CvRtHB9c0
冷やして持ってこんかいワレ！
4 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:32:04.41 ID:tu1qUAyM0
スカスカなだけならまだ一応食べられるから
5 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:32:17.25 ID:n9/dVO/u0
誠意みせろや
6 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:32:36.86 ID:J43z/rm70
家でおせちを作るキットが流行る
7 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:33:22.97 ID:EGe52DdA0
さっさと料金返してもらって忘れた方がいい。揉めれば揉めるだけ時間の無駄労力の無駄。
価格以上の金はどうやっても引き出せないよ。
8 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:33:43.69 ID:5ow1qxzL0
そんなに食いたけりゃ近所のスーパーで買えばいいだろ。
9 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:33:58.72 ID:ZUoW3upD0
10 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:34:46.11 ID:TKrE0TWV0
子供と孫が帰ってくる程度なら、別に無くてもいいと思うけど
11 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:35:01.05 ID:PMRvYWii0
ヤマトの配送レベルに敵う会社なんて存在しない程、一強状態なのになぜもっと値上げせんのか？理解に苦しむわ
12 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:35:17.19 ID:tu1qUAyM0
でも6Pチーズは入ってるから
13 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:35:19.28 ID:bC4Zahrh0
アホなの？
14 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:35:24.22 ID:b3DowI/40
どっちもダメだろ
19 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:35:54.20 ID:czt2k7qE0
冷蔵の品は荷台に野積み上等だよwwwwwwwww
16 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:35:36.40 ID:lTFll5zp0
本店背広組は他人事か？
17 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:35:39.35 ID:UUjGT60d0
あれもクール便配送じゃなかったという…
18 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:35:44.60 ID:Y1uhdhtF0
安い冷凍おせちは買うなってことだな
2,3万ぐらいの冷蔵おせちなら入れ物ごとバックしてるし
汁でびしょびしょとかあり得ないわ
むしろ水分のあるものは少し凍ってるぐらいだｗ
15 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:35:26.18 ID:Bb9oXquS0
もう近所の料亭で頼めよ
20 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:35:56.52 ID:b3DowI/40
8Pだよ。ハッピーだってさw
21 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:36:04.23 ID:dQZJLBaa0
注文先で配送時の注意書き見て配送直後に確認しろや
22 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:36:09.49 ID:wVTScE0q0
ヤマトが完全に佐川以下の糞業者になっちゃったね
23 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:36:15.87 ID:pzW1c4fH0
お手本みたいな逆ギレだな
24 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:36:17.10 ID:tu1qUAyM0
しまった！デマを流してしまった！
25 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:36:19.33 ID:UWaXvagp0
とか言うわけないw盛りすぎ
そんな文句言うなら地元の飲食店で買えよ
最近はゆとり過ぎて調子にのりすぎ
日本だけだからなこんな親切に大手さんが宅配してくれてんの
26 ：!id:ignore：2019/01/13(日) 11:36:58.58 ID:W6kYgb/r0
面倒臭い客
27 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:37:09.09 ID:3yoHuwtj0
なんか凄い色の肉があったのは覚えてる。
28 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:37:19.78 ID:N1Erpnn80
冷凍のシール貼ってなかったの？
29 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:38:25.64 ID:ywT4yWKy0
買い物弱者になると通販しかないからなあ
30 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:38:27.31 ID:RfBtnsOn0
なんで毎年トラブルがあるのにおせちを配達で注文するのか
31 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:38:34.92 ID:C7F/W6/I0
ガタガタ言うなよ。
32 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:38:35.20 ID:tVS08jWK0
まだぐるーぽんとか生存してんのかね？
今の時代、事業スキームとしては成り立たないと思うけど
33 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:39:01.22 ID:np9J7CjY0
まあ話を盛りすぎｗ
35 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:39:52.70 ID:dQZJLBaa0
もうクール便なんてやめちまえよ
38 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:41:36.86 ID:AfxBsW/L0
ほっかいとの時は常温でもいけるのではと思ったが、大阪は今年は特に暖かいから、常温は難しい。
41 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:42:29.25 ID:MB9rYZ9f0
ものすごく衝撃的な初笑いだったな、あれ
43 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:43:18.27 ID:RjH51pea0
48 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:44:15.10 ID:b3DowI/40
はぁ。一つだけ入れてあるんだよ。
51 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:45:09.39 ID:f+h7qvOp0
マシならなんやねん
52 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:45:24.49 ID:d9dlMgSL0
佐川下げヤマト上げの連中沢山いたけぢ
59 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:47:58.50 ID:uViNHb6Z0
冷凍で来て、解凍後の賞味期限3日なのに凶悪にしょっぱかったしかも御品書が入ってなかった
アカンな
67 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:49:18.38 ID:EsufjAGs0
>業者に「どうして欲しいんや？」と言われたのがもし事実でも、それに至る前後関係があるでしょ。
>客側のクレーム付け方が良くない場合が結構あるんだわ。俺の正月の時間を返せみたいな、余りにむちゃなクレームつけた奴がいる可能性はあるな
90 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 11:55:34.97 ID:0gdUqTeO0
伝票にどう書いてあるかが全てだけど
176 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 12:11:43.77 ID:haNKy3RF0
らくらく家財便のときも酷かったよ
220 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 12:24:34.10 ID:K1daqcL+0
普通なら1パックまっすぐな形で凍ったままで配達されるんだけど、どう見ても形の崩れた解凍されて再び凍らしたみたいな商品が届いたこと数回あるわ
520 ：名無しさん＠１周年：2019/01/13(日) 13:26:50.66 ID:d2mox9Ma0
不特定多数の貨物を扱って、単価を下げるヤマトのシステムに、高い品質を求めアホー。
高い品質を求めるなら、チャーター便な。値段は、数十倍するけど。
役割分担というものがあってだな
ま！ヤマトの経営陣の責任だな
ヤマトのシステムからみたら、断るべき仕事